Livraison et retours
Livraison offerte en France et en Europe et à partir de 80€ d'achats pour le reste du monde.
La livraison n'est faite qu'après confirmation du paiement par l'organisme bancaire du vendeur.
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client sur le formulaire en ligne valant bon de commande, le client devant veiller à son exactitude.
Tout colis renvoyé au vendeur à cause d'une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais du client.
Sauf en cas de force majeure, la livraison intervient, selon le mode choisi par le client, dans les délais suivants :
Livraison Colissimo La Poste :
_ en 3 à 5 jours ouvrés vers la France Métropolitaine et Monaco
_ en 5 à 7 jours ouvrés Vers l'Outre-mer
_ en 4 à 8 jours ouvrés vers l'International
Livraison Mondial Relay :
_ en 4 à 8 jours ouvrés vers la France Métropolitaine et Monaco
Livraison Chronopost :
_ en 1 à 2 jours ouvrés vers la France Métropolitaine et Monaco
_ en 3 à 5 jours ouvrés vers la Belgique
1/ RETARD DE LIVRAISON ET DÉNONCIATION
En cas de retard de livraison, le vendeur en informera le client, lequel peut dénoncer le contrat et demander à être remboursé dans les 14 jours à compter de cette dénonciation.
Cette dénonciation du contrat doit être adressée selon les modalités suivantes :
par email :
hello@bonsbaisersdepaname.com
par courrier : Bons baisers de Paname 78 rue de Turbigo 75003 Paris
Toute dénonciation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du client.
2/ VÉRIFICATION DE LA COMMANDE
Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, le client doit alors vérifier l'état des produits. S'ils ont été endommagés, l'acheteur doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bon de livraison.
Le client doit indiquer sur le bon de livraison, et sous forme manuscrite, toute anomalie concernant la livraison.
La vérification des produits est considérée comme effectuée dès lors que le client, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison.
Le client devra, le cas échéant, informer le vendeur de ses réserves selon les modalités suivantes :
par email : hello@bonsbaisersdepaname.com
par courrier : Bons baisers de Paname 78 rue de Turbigo 75003 Paris
Toute réserve non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du client.
A la réception de la réclamation, le vendeur attribuera un numéro d'échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par courrier électronique au client.
3/ ERREUR DE LIVRAISON
En cas d'erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits par rapport aux indications figurant sur le bon de commande, le client formule sa réclamation auprès du vendeur le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison.
La réclamation pourra être faite selon les modalités suivantes :
par email : hello@bonsbaisersdepaname.com
par courrier : Bons baisers de Paname 78 rue de Turbigo 75003 Paris
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du client.
4/ RETOUR DE COMMANDE
Le produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au vendeur dans son ensemble et dans son emballage d'origine, selon les modalités suivantes :
Le produit doit être retourné par courrier dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de la commande, le produit doit être retourné dans son emballage d’origine sans avoir été porté, à l’adresse suivante :
BONS BAISERS DE PANAME
78 RUE DE TURBIGO
75003 PARIS
Toute réclamation ou retour non effectué dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être pris en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du client.
Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au vendeur dans son ensemble et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Les retours sont ensuite traités sous 14 jours à compter de la réception du colis.